Porto Rico appartient au système de télécommunications des États-Unis. Les numéros, les opérateurs et les tarifs suivent les usages nord-américains, ce qui simplifie la vie des visiteurs venus du continent et complique parfois celle des Européens. La couverture mobile reste bonne dans les zones habitées et plus irrégulière en montagne.
L'île fait partie du plan de numérotation nord-américain et les appels échangés avec les États-Unis continentaux comptent comme des appels intérieurs. Les technologies déployées correspondent à celles du continent, avec une couverture 4G généralisée et de la 5G dans la zone métropolitaine de San Juan. Les zones montagneuses de l'intérieur et certaines portions de côte connaissent encore des trous de réseau.
Trois acteurs se partagent l'essentiel du marché, Liberty, T-Mobile et Claro. Liberty a repris les activités mobiles d'AT&T à Porto Rico en 2020 et propose également la télévision et l'accès fixe. Les revendeurs de forfaits prépayés se trouvent facilement dans les centres commerciaux et les supermarchés.
Porto Rico entre dans la zone États-Unis chez la plupart des opérateurs français, belges et suisses. Certains forfaits incluent l'usage des données sur le territoire américain, d'autres facturent l'itinérance à un tarif élevé. Une vérification des conditions avant le départ évite une facture désagréable au retour.
Les téléphones compatibles acceptent une carte eSIM achetée en ligne avant le voyage, avec une enveloppe de données valable aux États-Unis et à Porto Rico. Une carte prépayée locale convient mieux à un séjour long, avec un numéro portoricain et un rechargement mensuel.
L'île utilise deux indicatifs régionaux, le 787 historique et le 939 ouvert ensuite, tous deux précédés du code pays 1. La composition à 10 chiffres reste obligatoire, même pour un appel local. Depuis l'Europe, un appel commence par le préfixe international suivi du 1.
L'accès fixe passe par le câble et par la fibre dans les zones urbaines, avec des débits comparables à ceux du continent américain et des prix plus élevés qu'en Europe. Les hôtels, les cafés et les aéroports offrent presque tous un accès sans fil gratuit. Les coupures d'électricité perturbent régulièrement la connexion, y compris dans la capitale.
Le 911 dessert la police, les pompiers et les secours médicaux, en espagnol comme en anglais. Les consulats et les compagnies d'assurance disposent de numéros dédiés que le voyageur a intérêt à enregistrer avant le départ.